Dette enkle grepet ga den lille butikken i Volda et forsprang på konkurrentene
på 90-tallet. I dag er nettet den største omsetnings-kanalen for bedriften, som
også selger bøker i butikk og på postordre. Omsetningen i selskapet var
76 millioner kroner i 2005, og virksomheten har gått med overskudd i flere år.
Haugen Bok har naturligvis for lengst inkludert elektroniske betalingsløsninger
og andre tekniske finurligheter. Så hvordan oppleves Haugen Bok som nettbutikk i dag?
Impulskjøp
Det første man ser når man kommer inn på forsiden, er reklamen for de
aktuelle bøkene. Dette er vel som seg hør og bør for en bokhandel. Det kunne
jo hende at jeg ikke allerede hadde bestilt den nye Harry Potter-boka, og dermed
falt for fristelsen til å impulskjøpe et eksemplar der og da. Personlig savner jeg
imidlertid klare kategorier av bøker direkte i menyen. Jeg liker å raskt klikke
meg fram til en kategori jeg har sans for, for å se hva som finnes av nytt og
interessant der. Dette gir meg den beste virtuelle etterligningen av en fysisk
bokhandel-opplevelse. Nå finnes imidlertid ordet «Kategorier» i menyen, så
jeg finner faktisk fram til kategoriene med bare ett ekstra klikk.
Opplisting
I sjangeren «Humor» (som jeg klikker på, for å teste og fordi jeg liker
morsomme bøker), ser jeg imidlertid at Haugen Bok gir meg en opplisting av
titler i alfabetisk rekkefølge. Her kaster butikken bort en sjanse til å vise
meg det siste, nyeste og mest spennende akkurat nå. Selv om hver tittel er
presentert som «teaser» (= bilde, overskrift og en kort tekst), blir det veldig
tilfeldig om jeg ser noe som fenger meg her. En alfabetisk opplisting frister
verken til gjenbesøk eller til å kose meg med å klikke rundt bare for å se hva
som finnes. Nettopp dette er jo en av gledene med å oppsøke en bokhandel
i den virkelige verden.
Godt fritekstsøk
Tittelsøket fungerer godt på Haugen Bok. Jeg testsøker på «Honningfellen»,
og foruten å få opp Unni Lindells bestselger (tydelig markert som eneste
komplette søketreff), får jeg også en rekke forslag på titler som ligner.
Dette er nyttig funksjonalitet for alle oss som får bøker anbefalt, og så bare
omtrentlig husker hva boken heter når vi først skal kjøpe den.
For mye data
Når jeg klikker meg fram til presentasjonen av den enkelte bok, brukes veldig
mye plass i første skjermbilde på data som er ganske irrelevante for meg som
bokkjøper. Jeg skjønner at både ISBN-nummer og sidetall bør være med, men
det er kanskje ikke disse tingene som er mest avgjørende for om jeg velger å
kjøpe boka? Det er enkelt å legge til boka i handlekurven, men litt forvirrende at
ikke skjerm-bildet forandres når boka er lagt til. Det tok meg et øyeblikk å
skjønne at den lille teksten øverst i hjørnet (der handlekurven ligger) hadde forandret
seg. Et øyeblikk trodde jeg at jeg hadde klikket feil.
Grei utsjekking
Transaksjonene er imidlertid greie på Haugen Bok. Skjemaene er enkle,
ledetekstene forståelige, og hele transaksjonen er delt opp i fire forståelige trinn.
Alt i alt er Haugen Bok enkel og grei å bruke, og for den som har handlet på nett
lenge er navnet godt etablert. Haugen Bok er altså fortsatt et solid kort hvis du
skal kjøpe deg en bok på nettet.
