Expert har tidligere hatt en «profilerende» forside med bortgjemte
produktkategorier og få synlige produkter, men har åpenbart redesignet.
Forsiden har nå en enkel venstremeny som fungerer fint, men innholdet
ser ellers ut til å være løst sammenrasket. Dette inntrykket er kanskje
delvis skapt av at en av produktene på forsiden mangler bilde.
Problematisk lasting
Det er ikke vanskelig å finne kategorien «kjøleskap», men når vi
klikker på kategorien opplever vi en ventetid på flere sekunder før siden
lastes. Slik skal jo være unødvendig over bredbånd. Til slutt kommer
siden opp, men uten innhold. Først når vi klikker på «kjøleskap» enda en
gang får vi en produktoversikt. (Dette kan selvfølgelig være en
midlertidig feil, men gjør at siden føles ustabil.) Ved første øyekast ser
det ut som om det ikke er mulig å snevre inn valget ytterligere når vi
har fått opp siden «kjøleskap». Først når vi spesielt ser nærmere etter,
ser vi at det faktisk finnes en slik mulighet, men at den er så over-designet
i dus grå at den nesten ikke synes. I tillegg er det to listevalgbokser som
ikke er fylt ut med alternativer, men som står der uansett. Dette gir oss
nå den tredje stygge skjønnhetsfeilen på få minutter, og nå begynner det
å bli et mønster av det.
Designelementer forstyrrer
Søketreffet fungerer imidlertid godt, og i likhet med på Elkjøp gir et søk
på ordet «kjøleskap» oss en produkt-utlisting som ser ut som selve
«Kjøleskap»-siden og også har samme funksjonalitet. Presentasjonen av
hvert produkt inneholder tilsynelatende for lite informasjon, og igjen gjør
designelementene at ting fungerer for dårlig (produktark og teknisk
informasjon faller for eksempel så langt ned at det ikke ser ut som del av
produktinformasjonen). Selve kjøpstransaksjonen på Expert er grei nok.
Riktig nok må vi registrere oss før vi får lov å beregne frakt og sjekke ut,
men registrere oss må vi jo uansett om vi skal kjøpe. At Expert antagelig
hadde solgt mer ved å inkludere navn/adresse-registrering i selve transaksjonen,
går mer utover dem selv enn brukerne.
Ujevn
Totalt sett er imidlertid denne tjenesten mildest talt ujevn. Den kombinerer
elementer som ser pene ut, men ikke fungerer med elementer som fungerer,
men virker rotete. Det kan virke som om tjenesten drives med små ressurser
innenfor rammene av en løsning som er utviklet mer for visualitet enn funksjonalitet,
og som fungerer for dårlig som nettbutikk. Hvis dette er tilfelle, er det kanskje
en ubehagelig nåsituasjon, men det er samtidig et veldig godt potensial for videre
utvikling. Løsningen er kanskje dårlig, men det ser ut som de som driver nettbutikken
til daglig har mange riktige tanker. Hvis Expert nå velger å legge ressurser på utvikling
av brukervennlighet og god funksjonalitet, er det ingen grunn til at de ikke etter hvert
skulle klare å hevde seg i tetsjiktet.
